স্বর্ণা আক্তার

Success Story

আমি স্বর্ণা আক্তার, ঢাকা থেকে। আমি IFixFast Call Centre Academy-এর Batch 01-এর একজন শিক্ষার্থী। ক্যারিয়ারে ভালো কিছু করার ইচ্ছা আমার সবসময়ই ছিল। কিন্তু শুধু ইচ্ছা থাকলেই তো হয় না—নিজেকে প্রস্তুত করার জন্য প্রয়োজন সঠিক দিকনির্দেশনা ও বাস্তব দক্ষতা। IFixFast Call Centre Academy-তে প্রশিক্ষণ নেওয়ার সময় আমি Customer Service, Communication, Call Handling এবং Tele-Sales-এর মতো গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো শেখার সুযোগ পাই। প্রশিক্ষণের প্রতিটি ধাপ আমাকে নিজের দক্ষতা ও আত্মবিশ্বাস বাড়াতে সাহায্য করেছে। আজ আমার সবচেয়ে ভালো লাগার বিষয় হলো, আমি এখন নিজের ক্যারিয়ারে একটি নতুন অধ্যায় শুরু করতে পেরেছি। ১৬ আগস্ট ২০২৬ থেকে আমি Nation IT Limited-এ CRO (Customer Relationship Officer) হিসেবে কর্মরত আছি। একজন শিক্ষার্থী হিসেবে যে জায়গায় নিজের দক্ষতা তৈরি করার জন্য এসেছিলাম, সেই শেখাগুলোই আজ আমার কর্মজীবনে কাজে লাগছে। এই অনুভূতিটা আমার কাছে সত্যিই অনেক বিশেষ। আমার এই পথচলায় IFixFast Call Centre Academy-এর প্রতি আমি আন্তরিকভাবে কৃতজ্ঞ। এখানকার প্রশিক্ষণ, গাইডলাইন এবং শেখার পরিবেশ আমাকে নিজের ওপর আরও বেশি বিশ্বাস করতে সাহায্য করেছে। আমি বিশ্বাস করি, একটি সঠিক প্রশিক্ষণ শুধু একটি দক্ষতা শেখায় না—এটি একজন মানুষের সামনে নতুন সম্ভাবনার দরজাও খুলে দিতে পারে। আমার জন্য IFixFast Call Centre Academy তেমনই একটি নতুন দরজা খুলে দিয়েছে।